Overschakelen naar de gratis versie

In dit artikel vind je belangrijke informatie over het overschakelen naar de gratis versie van EnergieID, zowel voor particuliere als zakelijke gebruikers. We behandelen wat er gebeurt wanneer je een dossier uit een groep verwijdert en hoe je als groepsbeheerder een abonnement kunt opzeggen.

Je bent lid van een groep die Premium aanbiedt

Als je lid bent van een groep die Premium aanbiedt, kan het zijn dat je jouw dossier uit die groep wilt verwijderen. Zodra je dit doet, wordt je dossier automatisch omgezet naar de gratis versie. De Premium-licentie komt dan beschikbaar onder het abonnement van de groep en kan door de groepsbeheerder worden toegewezen aan een ander dossier.

Wat je moet doen:

  1. Open je dossier en ga naar Groepen in het linker menu. Selecteer vervolgens de groep waaruit je het dossier wilt verwijderen, en klik onderaan de pagina op Uitschrijven.
  2. Houd er rekening mee dat je hierdoor je toegewezen Premium-licentie verliest en dat je dossier automatisch wordt teruggezet naar de gratis versie, tenzij je nog via een ander lidmaatschap recht hebt op Premium-functies.

Je bent beheerder van een groep die Premium aanbiedt

Als groepsbeheerder kun je dossiers verwijderen uit de groep, waardoor de toegewezen Premium-licenties vrijkomen. Deze vrijgekomen licenties kun je vervolgens aan andere dossiers binnen de groep toewijzen.

Wat je moet doen:

  1. Ga naar de dossierlijst van je groep en selecteer het dossier die je uit de groep wenst te verwijderen. Klik vervolgens op de actieknop Verwijderen uit groep. 
  2. De vrijgekomen Premium-licentie komt automatisch beschikbaar binnen het abonnement van je groep.

Als je besluit om het hele abonnement, inclusief alle Premium-licenties, stop te zetten, neem dan contact op met sales@energieid.be. Laat alle leden van de groep weten dat ze na de volgende betaaldatum geen Premium-voordelen meer hebben.

Wat gebeurt er bij een downgrade naar de gratis versie?

Wanneer je dossier wordt teruggezet naar de gratis versie, treden er enkele belangrijke veranderingen in werking. Deze veranderingen gelden ook voor dossiers die bij de introductie van de betaalde abonnementen niet aan de restricties voldeden en waarvoor de overgangsperiode inmiddels is verstreken. 

  • Je hebt dan alleen toegang tot de basisfuncties van EnergieID.
  • Gegevens die via Premium beschikbaar waren (zoals kwartiergegevens) worden verborgen, maar niet verwijderd. Je kunt deze gegevens terugzien door je dossier weer te upgraden naar Premium, of je kunt een data-export maken vóór het einde van de abonnementsperiode of het intrekken van de Premium-licentie.
  • Het automatisch verzamelen en verwerken van nieuwe meetgegevens wordt beperkt tot dagwaarden.
  • Alleen de 10 meest recente meters blijven actief, terwijl de andere meters afgesloten worden. Je kan deze opnieuw activeren door het aantal meters onder de limiet te brengen of door het dossier opnieuw te upgraden naar Premium.
  • Je kan maximaal twee gratis dossiers hebben, indien je deze limiet overschrijdt blijven enkel de twee meest recente gratis dossiers actief, de overige gratis dossiers worden afgesloten. Je kan deze opnieuw activeren door het aantal gratis dossiers onder je account onder de limiet te brengen.

Help en ondersteuning

In ons helpcentrum vind je o.a. informatie over volgende acties: