Passer à la version gratuite
Dans cet article, vous trouverez des informations importantes sur le passage à la version gratuite d'ÉnergieID, tant pour les utilisateurs particuliers que professionnels. Nous abordons ce qui se passe lorsque vous supprimez un dossier d'un groupe et comment, en tant qu'administrateur de groupe, vous pouvez résilier un abonnement.
Vous êtes membre d'un groupe qui propose Premium
Si vous êtes membre d'un groupe qui propose Premium, il se peut que vous souhaitiez supprimer votre dossier de ce groupe. Dès que vous le faites, votre dossier est automatiquement converti en version gratuite. La licence Premium devient alors disponible sous l'abonnement du groupe et peut être attribuée à un autre dossier par l'administrateur du groupe.
Ce que vous devez faire :
- Ouvrez votre dossier et allez dans Groupes dans le menu de gauche. Sélectionnez ensuite le groupe dont vous souhaitez supprimer le dossier, puis cliquez en bas de la page sur Désinscrire.
- Veuillez noter qu'en procédant ainsi, vous perdrez votre licence Premium attribuée et que votre dossier sera automatiquement rétabli en version gratuite, sauf si vous avez encore droit à des fonctionnalités Premium par le biais d'un autre abonnement.
Vous êtes administrateur d'un groupe qui propose Premium
En tant qu'administrateur de groupe, vous pouvez supprimer des dossiers du groupe, libérant ainsi les licences Premium attribuées. Ces licences libérées peuvent ensuite être attribuées à d'autres dossiers au sein du groupe.
Ce que vous devez faire :
- Accédez à la liste des dossiers de votre groupe et sélectionnez le dossier que vous souhaitez supprimer du groupe. Cliquez ensuite sur le bouton d'action Supprimer du groupe.
- La licence Premium libérée devient automatiquement disponible dans l'abonnement de votre groupe.
Si vous décidez de résilier l'ensemble de l'abonnement, y compris toutes les licences Premium, veuillez contacter sales@energieid.be. Informez tous les membres du groupe qu'ils ne bénéficieront plus des avantages Premium après la prochaine date de paiement.
Que se passe-t-il lors d'une rétrogradation vers la version gratuite ?
Lorsque votre dossier est rétabli en version gratuite, plusieurs changements importants s'appliquent. Ces changements concernent également les dossiers qui, lors de l’introduction des abonnements payants, ne respectaient pas les restrictions, et pour lesquels la période de transition est désormais terminée.
- Vous aurez uniquement accès aux fonctionnalités de base d'ÉnergieID.
- Les données qui étaient disponibles via Premium (comme les données trimestrielles) seront masquées, mais non supprimées. Vous pourrez les consulter en rétablissant votre dossier en Premium, ou vous pouvez effectuer une exportation de données avant la fin de la période d'abonnement ou le retrait de la licence Premium.
- La collecte et le traitement automatiques de nouvelles données de mesure seront limités aux valeurs journalières.
- Seules les 10 compteurs les plus récents resteront actifs, tandis que les autres compteurs seront fermés. Vous pouvez les réactiver en ramenant le nombre de compteurs sous la limite ou en rétablissant le dossier en Premium.
- Vous pouvez avoir un maximum de deux dossiers gratuits ; si vous dépassez cette limite, seuls les deux dossiers gratuits les plus récents resteront actifs, les autres dossiers gratuits seront fermés. Vous pouvez les réactiver en ramenant le nombre de dossiers gratuits sous votre compte en dessous de la limite.
Aide et support
Dans notre centre d'aide, vous trouverez notamment des informations sur les actions suivantes :